Conditions de vente

Ces conditions encadrent toute commande passée sur flscents.ca. En commandant, vous les acceptez.

Qui vend

Fl.scents
20, 4e rue Est
Saint-Mathieu (Québec) J0L 2H0

Courriel : fregeaufrancis1@gmail.com

Les produits

Tous les parfums vendus sont authentiques et scellés d’origine. Ce ne sont ni des reproductions, ni des décants, ni des échantillons reconditionnés.

Les photos sont fournies à titre indicatif. L’emballage d’un fabricant peut changer sans préavis.

Les prix

Tous les prix sont en dollars canadiens.

Le prix affiché est le prix final, avant les frais de livraison.

Conformément aux règles applicables aux petits fournisseurs, la TPS et la TVQ ne sont pas perçues sur les commandes.

Les prix peuvent changer en tout temps, mais jamais après la confirmation d’une commande.

Comment se passe une commande

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande. Le processus est le suivant :

1. Vous ajoutez des articles au panier et vous remplissez vos coordonnées.
2. Vous payez par carte, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est traité par Stripe.
3. Vous recevez immédiatement un courriel de confirmation.
4. La commande est préparée et postée, et le numéro de suivi vous est transmis dès qu’il est disponible.

Chaque flacon est vendu en un seul exemplaire. Si un article devenait indisponible malgré tout après votre paiement, nous vous remboursons intégralement, sans que vous ayez à le demander.

Livraison

Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada. Les frais sont de 9,99 $ au Québec et de 24,99 $ ailleurs au Canada, et s’affichent au moment de la commande.

Les délais de Postes Canada ne dépendent pas de Fl.scents. Un numéro de suivi vous sera transmis lorsqu’il est disponible.

Livraison protégée. Au moment de la commande, vous pouvez choisir l’expédition protégée, offerte à 14,99 $ au Québec et à 29,99 $ ailleurs au Canada. Si le colis est perdu en transit ou arrive endommagé, nous le remplaçons ou le remboursons immédiatement, sans attendre la conclusion d’une enquête de Postes Canada, qui peut prendre plusieurs semaines.

Cette option ne remplace pas vos droits : que vous la choisissiez ou non, les protections prévues par la Loi sur la protection du consommateur s’appliquent intégralement. Ce que l’option ajoute, c’est la rapidité du remplacement.

Comment la protection s’applique. Pour qu’un remplacement soit émis :

• le suivi de Postes Canada ne doit pas indiquer que le colis a été livré à l’adresse fournie. Un colis marqué livré n’est pas un colis perdu en transit;
• pour un colis qui n’arrive pas : au moins 10 jours ouvrables après l’expédition, ou un suivi sans mouvement depuis 7 jours;
• pour un colis endommagé : une photo, dans les 48 heures suivant la réception;
• la demande doit nous parvenir dans les 30 jours suivant l’expédition.

Le remplacement est expédié à la même adresse que la commande d’origine et s’applique une fois par commande. Nous nous réservons le droit de refuser une demande en cas d’usage manifestement abusif.

Fl.scents expédie uniquement au Canada.

Annulation, échange et remboursement

Vous pouvez annuler sans frais tant que la commande n’a pas été postée : écrivez-nous le plus tôt possible et nous vous remboursons intégralement.

Flacon encore scellé : vous disposez de 14 jours après la réception pour demander un retour. Le flacon doit être intact, dans son emballage d’origine, cellophane non retirée. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est versé une fois l’article reçu et vérifié.

Flacon descellé ou utilisé : aucun retour n’est possible, pour des raisons d’hygiène. Un parfum dont le sceau est retiré ne peut pas être remis en vente.

Produit endommagé ou erroné : si vous recevez un article brisé, ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo. Nous remplaçons l’article ou nous vous remboursons, à nos frais.

Vos recours

Ces conditions ne retirent aucun des droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec. En cas de désaccord, l’Office de la protection du consommateur peut vous informer sur vos recours.

Renseignements personnels

Le traitement de vos renseignements est décrit dans la politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec.